07 Ngày

Đổi xe nếu không đạt tải

24 Giờ

Đổi xe thay thế sự cố nặng

100%

Hoàn cọc đúng hạn hợp đồng

0 Đồng

Phí đổi nếu lỗi kỹ thuật

Cam kết bảo vệ quyền lợi từ Xe Nâng AZ (Công ty Khuê Đăng):

Xe Nâng AZ áp dụng chính sách đổi trả trong 07 ngày đầu tiên kể từ ngày bàn giao nếu thiết bị không đáp ứng được công năng nâng hạ thực tế hoặc không phù hợp với lối đi kho bãi của quý khách. Toàn bộ tiền đặt cọc được hoàn trả 100% trong vòng 24 – 48 giờ ngay sau khi hoàn tất thủ tục thu hồi xe.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI XE HOẶC HOÀN TIỀN CỌC

Trường Hợp Áp Dụng Thời Gian Xử Lý Giải Pháp & Chi Phí Vận Chuyển
Xe nâng bị lỗi kỹ thuật động cơ, bình điện hoặc bơm thủy lực Đổi ngay trong 24 giờ Đổi xe cùng phân khúc hoặc nâng cấp cấu hình tương đương. Xe Nâng AZ chịu 100% chi phí xe cẩu vận chuyển 2 chiều.
Kích thước xe không vừa lối đi giá kệ hoặc tải trọng cần tăng Hỗ trợ trong 07 ngày đầu Đổi sang dòng xe khác (reach truck, xe điện đứng lái, tải trọng cao hơn). Hai bên hỗ trợ chi phí xe cẩu theo giá gốc ưu đãi.
Khách hàng kết thúc dự án trước hạn hoặc thanh lý hợp đồng Báo trước 15 – 30 ngày Hai bên tiến hành kiểm kê thiết bị và hoàn lại 100% tiền đặt cọc sau khi trừ tiền thuê thực tế phát sinh.
Phụ tùng, bình điện hoặc lốp xe giao sai thông số kỹ thuật Đổi mới trong 24 – 48 giờ Đổi mới 100% sản phẩm đúng tiêu chuẩn OEM. Miễn phí giao nhận tận nơi.

2. QUY TRÌNH 4 BƯỚC ĐỔI XE & HOÀN CỌC

1

Tiếp Nhận Thông Tin Đổi Trả

Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo 0902.411.673 hoặc email tiếp nhận, thông báo tình trạng xe và nhu cầu chuyển đổi cấu hình thiết bị.

2

Khảo Sát & Xác Nhận Kỹ Thuật

Kỹ thuật viên Khuê Đăng kiểm tra thực tế tại xưởng của khách hoặc chốt phương án xe thay thế phù hợp với đặc thù lối đi và tải trọng hàng hóa.

3

Điều Xe Đổi & Thu Hồi Xe Cũ

Điều xe cẩu sàn trượt đưa xe thay thế đến kho khách hàng và thu hồi thiết bị cũ cùng lúc, đảm bảo dây chuyền nâng hạ không bị gián đoạn.

4

Quyết Toán & Chuyển Khoản Hoàn Cọc

Kế toán đối soát công nợ và thực hiện lệnh chuyển khoản hoàn trả 100% tiền đặt cọc trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kèm chứng từ ngân hàng.

3. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

Quý khách lưu ý một số trường hợp không nằm trong phạm vi đổi trả miễn phí:

  • Xe nâng bị hư hỏng, cong càng, nứt vỡ do tài xế vận hành sai kỹ thuật, va chạm cột kho xưởng hoặc nâng quá tải trọng cho phép.
  • Khách hàng tự ý tháo rã, can thiệp vào bo mạch điều khiển, động cơ hoặc thay thế phụ tùng không rõ nguồn gốc mà không có sự đồng ý của kỹ thuật viên Khuê Đăng.
  • Ắc quy xe nâng bị hỏng do để cạn kiệt dung dịch nước cất kéo dài hoặc cắm sai nguồn điện sạc so với hướng dẫn kỹ thuật.

4. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Tôi có phải chịu phí xe cẩu khi đổi xe nâng trong 7 ngày đầu không?
Nếu xe nâng phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc không đạt hiệu suất cam kết ban đầu, Xe Nâng AZ chịu 100% chi phí xe cẩu vận chuyển 2 chiều. Trường hợp đổi xe do quý khách thay đổi kế hoạch kinh doanh hoặc thay đổi kết cấu kho bãi, hai bên cùng hỗ trợ chi phí vận chuyển theo biểu giá gốc ưu đãi.
Sau khi xe nâng được thu hồi về bãi và hoàn tất biên bản kiểm tra tình trạng thiết bị, bộ phận kế toán của Công ty Khuê Đăng sẽ chuyển khoản hoàn 100% tiền cọc trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
Trong trường hợp xe gặp sự cố kỹ thuật phức tạp không thể khắc phục tại chỗ trong 24 giờ, Xe Nâng AZ sẽ lập tức điều một xe nâng khác tương đương đến thay thế ngay để đảm bảo tiến độ sản xuất của khách hàng.

CẦN HỖ TRỢ ĐỔI XE HOẶC GIẢI ĐÁP QUY TRÌNH?

Phòng chăm sóc khách hàng Công ty Khuê Đăng luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý trong vòng 30 phút.

Xe nângXe nâng Nhật